我国企业的通信系统大致经历了3个阶段:模拟交换机、数字交换机、呼叫中心,其中呼叫中心的发展又大致经历了5个阶段:企业总机、传统交换机模式的呼叫中心、板卡模式呼叫中心、IP一体化分布式呼叫中心、多媒体统一通信联络中心。企业的通信系统变得越来越强大,越来越智能,越来越专业,不断推动企业节省成本、加强管理、改善服务、提高效率、增强竞争力。但是,那些陪伴企业走过艰苦奋斗的岁月,助力企业发展壮大的老式通信系统,仍然留在许多人的记忆里,让人怀念……
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