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摘要
目的为了让心脏外科的ICU护理工作管理者,转变护理模式,向病患提供更加高质量的护理服务,同时也便于加强护理管理工作的合理性和科学性。方法对心脏外科ICU的护士进行了分阶层使用,并通过问卷调查的方式,向384位患者发放了问卷,进行了对护士满意度的调查。通过对回收的问卷进行分析,将患者的满意度与相关阶层的护理的人员相联系。结果护理人员所在的阶层越高,患者对其的满意度就越高。结论这项分阶层使用方法利于评价和管理护理人员,也利于提高护理人员的职业素养,能够有效提高病患的满意度。
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单位济宁医学院附属医院
