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摘要
本文以客户让渡价值理论在检验检测机构应用为指导，以延伸综合服务、创造服务价值、提升员工专业素养、打造良好的企业文化、共享检测资源、创新运营模式为着力点，对内提升产品价值，增强服务价值，提高人员价值，增加形象价值；对外减少客户的货币成本、时间成本，获得检测服务的精神成本和体力成本，探索使客户在消费过程中真正感受到超过期望的商品价值，提高其对检验检测机构的满意度和忠诚度，从而增强检验检测机构核心竞争力。
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单位浙江方圆检测集团股份有限公司
