随着移动通信技术的进步和智能移动终端普及,网络改变了我们的生活方式,移动音乐应用也得到了快速发展。本文以网易云音乐APP为研究对象,建立"用户体验——用户忠诚"模型,提出假设,向有使用网易云音乐软件的用户发放并回收问卷,运用SPSS19.0软件对数据进行分析。结果表明:用户体验中的社会体验、互动体验、感官体验对用户忠诚有显著正向影响,但涉入体验对用户忠诚影响不显著。在此基础上为企业提供参考性建议。
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