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摘要
本文以网络点评数据为素材，以安徽黄山、九华山和天柱山为例，采用内容分析法，在阐述山岳风景区游客公民行为特征基础上，应用比较的方法分析了三个景区游客公民行为的共性和个性，以供参考。研究表明：共性上，三个景区游客旅游情感积极，总体旅游评价良好，均有显著的公民行为，主要分为推荐和反馈行为，推荐上大多侧重于山岳自然美景，反馈的主要内容涉及旅游资源、交通、时间、住宿、排队、天气、门票、体力和服务等要素；个性上，三个景区游客愉悦程度和对景色优美程度推荐上存在差异，游客反馈的具体内容也存在一定的差异。
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