太原市于2019年1月完成组织机构调整,将原规划局、国土局、林业局合并为规划与自然资源局,合并后原三局的业务流程便面临着重组、衔接,如何能做好流程再造工作,减少审批时间、提高人民群众办事效率。太原市规划与自然资源局在组织机构改革后迅速启动流程再造工作,经过整合审批流程时限减少192个工作日,申请材料减少47项。本文就太原市规划和自然资源局业务流程再造为例,对流程再造的关键节点、突破口、经验予以介绍,并对业务流程再造后可能存在的问题及对策予以说明。
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