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摘要
以关系管理为出发点,以2022年北京冬奥会为例,探讨在当前公关环境下大型体育赛事开展公关维护的实施重点,并关注不同关系主体在冬奥会开展过程中的关系建构差异,探讨奥运公关策略及理念转型方向。在理论分析的基础上,通过社会网络分析等研究方法,对自2010年以来的近6届奥运会中产生较广泛影响的危机公关事件进行梳理。以举办城市奥组委是否出面对相关危机公关事件进行回应为依据,通过数据筛选及人工整理,共识别出32件大型危机公关事件及其对应的29类关系主体。认为:2022年北京冬奥会的关系管理主体可分为3类:(1)以各级政府、内部工作人员以及赛事运营相关合作者为主的内部关系主体;(2)以运动员、品牌及市场合作方、媒体为主的合作关系主体;(3)以本地及外部公众为主的外部关系主体。关系维护和管理的策略包括接近、积极卷入、开放、确认、建立网络、共同任务6种。提出:应以关系网络的整体意识开展战略化关系管理,基于关系主体的潜能差异开展长效化关系管理,基于体育共同体、可持续发展理念建立整体关系网络。
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