<正>面对医院内源性医疗纠纷引发的舆论危机,医院管理者应当思考怎样处理才能最大限度有利于双方、多方,同时不致使伤害持续扩大、遗害无穷。研究医院新闻危机这个课题20多年来,近年来我发现一个比较有趣的现象。那就是医院职工及家属在本院就医过程中发生纠纷或事故,通过在媒体或网络上"吐槽""曝光""揭内幕"等方式,把医院推到舆论的风口浪尖,从而"促进"纠纷解决的案例在逐渐增加。
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