基于网络文本分析的井冈山游客形象感知研究

作者：刘建平; 李文华; 王昕伟

来源：湖南财政经济学院学报, 2021, 37(06): 29-37.

DOI：10.16546/j.cnki.cn43-1510/f.2021.06.003

• 文本分析
• 井冈山
• 形象感知

随着"互联网+旅游"新模式的发展,越来越多的旅游者在旅游网站发布评论,分析研究此类评论,可以了解旅游者对该景区的形象感知。通过收集携程网、去哪儿网和马蜂窝网三大网站关于井冈山景区的游客评论,利用ROST Content Mining 6和Nvivo12软件,从认知形象、情感形象和整体形象三个方面进行分析。研究发现,旅游者对井冈山景区的整体形象感知较为积极,革命文化形象较为突出,但景区管理、价格管理、交通管理等方面仍存在一定问题,并针对这些问题提出了相关建议。