酒店管理中整体服务意识的重要性

作者：秦玉蓓

来源：知识文库, 2020, (24): 184-185.

<正>酒店作为服务行业的重要组成部分,其生存与发展取决于宾客的满意程度,而宾客的满意程度取决于酒店内部环境和服务质量,因此,提高酒店整体服务意识具有非常重要的意义。本文在分析酒店管理中整体服务意识相关概念的基础上,针对酒店管理中整体服务意识存在的问题提出一些具有针对性的改善和提升策略,旨在提高酒店管理整体服务水平,促进酒店行业的可持续发展。