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摘要
随着“互联网+政务服务”的进一步推进，各地政府部门纷纷开通政务微博，积极推动政务线上化发展。政务微博成为政府部门发布信息、提供公共服务、收集与回应民意的重要平台。政务微博的服务效用成为政府部门数字化治理能力的体现，而各政务微博的实施效果大有差异。为此，选取六个典型政务微博为案例，利用聚类分析方法将其划分为强影响、中等影响、一般影响三种影响类型作为研究对象，获取2020年三类政务微博全部微博内容和特征数据进行分析，发现不同影响类型的政务微博在内容主题、发布形式、参与回应三个维度上有很大的差异。为此，需要在做好内容建设、构建政务微博发展长效机制、提升政务微博互动能力方面做出努力，最终实现政务微博影响力及服务效用的提升。
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