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摘要
目的把护理程序当作框架,把整体护理当作指导,把患儿需求当作导向,满足患儿文化、心理、生理与社会需求,且提倡全程优质的护理服务。方法对患儿采取人性化护理,且全程提供优质服务,寻求发生纠纷的原因,提倡相应的防范对策,对患儿及其家属对于护理服务的满意度进行调查分析。结果医疗纠纷降低,护患关系更加的和谐,促使把患儿当作中心的新型护理模式获得显著的效果,患儿在治疗的过程中既获得了正常的治疗,也学到了护理患儿疾病的方法与常识以及防病保健知识。结论把患儿当作中心,合理有效的安排与引导患儿就诊,可以有效的减少候诊时间,主动的提供优质服务,强化护理人员的专业培训与职业道德,则可以有效的降低发生医疗纠纷的概率。
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单位长春市儿童医院
