<正>为了进一步提高群众对价格投诉举报处理的满意度,切实帮助群众解决实际问题和困难,山东省沂源县市场监管局价格监督检查科全体人员,认真对待每一起举报,并及时梳理归纳和分析每一起举报的特点,总结和运用了"四心"工作法,得到了举报人的肯定,价格投诉举报处理满意率进一步提升。一是诚心。对待群众举报要抱着真诚为其服务之心。每接到一起新的举报,第一反应不是又有了新的工作任务,新的"麻烦",而是从内心里感觉又有群众遇到了困难或者困惑,需要我们