危机公关作为一种应对危机的积极方式进入了社会管理的研究视野。危机发生主体在新媒体平台中发布的回应文本也成为危机公关中不可或缺的重要环节。本文对危机事件发生后各个危机发生主体在新媒体平台发布的回应文本进行分析，通过分析如何在新媒体时代有效利用文本来应对危机同时进行形象修复，并通过GO seeker软件对其中的一件热门事件回应中公众的评论进行情感分析，从而试图找出回应框架与受众反馈间存在的可能关系。
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