在班级日常管理中，当家长发来信息“问责”，班主任应首先进行自我心理建设，包容、接纳家长的情绪；其次，创设安全的心理氛围，引导学生还原事件真相；再次，跳出事件本身，理性分析事件背后的多方面因素；最后，主动上门家访，平心静气地与家长沟通，开展精准化的家庭教育指导，与家长携手，化问题为助推学生成长的契机，实现三方共赢。
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