持续改进强化管理 努力提高患者满意度

作者：刘汉东

来源：纳税, 2019, 13(35): 253.

• 患者满意度
• 管理
• 医院

本文以患者满意度为研究视角,首先说明了进一步提高患者满意度的客观必然性,然后对患者满意度的内涵以及患者满意度的影响因素进行分析,最后提出了进一步提高患者满意度的对策建议。期待为推动我国医疗卫生事业的发展贡献绵薄之力。