基于护理结局理论的护理满意度评价指标体系构建

作者：牛洪艳; 张宏晨; 倪静玉; 张玲; 张韡; 徐静娟; 谈敏娟

来源：护理研究, 2015, 29(34): 4254-4256.

• 质量指标
• 护理满意度
• 护理结局

[目的]初步构建一套较为科学、全面、客观的护理满意度评价指标体系。[方法]采用专家咨询法进行指标的筛选并确定权重,建立护理满意度评价指标体系。[结果]19名专家完成两轮函询,问卷回收率分别为91.7%、86.4%,专家权威系数分别为0.803,0.837,一级指标协调系数分别为0.355,0.394(P<0.001)。经过两轮专家函询,确定了包括一级指标4项、二级指标26项的护理满意度评价指标体系。[结论]构建的护理满意度评价指标体系具有较好的科学性和可靠性,为护理管理者评价护理质量提供了方法和依据。

• 单位
  南阳理工学院; 苏州大学附属第三医院; 江苏省常州市第一人民医院; 中国人民解放军第四军医大学