从AT&T的“Ticket Twosdays”看运营商用户回报计划创新

作者：魏可欣

来源：通信企业管理, 2018, (02): 67-69.

<正>目前我国三大电信运营商的用户回报计划主要通过用户积分计划来实现,而各家用户积分计划之间的区分度较低,基本内容雷同,对于用户的吸引力较弱。用户账户中的积分通常只能以100∶1左右的汇率折合成相应的金额,用来兑换积分商城中品类有限的实物或者话费等相关服务。在用户回报的创新方面,针对回报的内容进行创新具备较为明显的操作空间。