游客体验质量是游客对主题公园硬件设施和服务等各方面的考量结果,对主题公园规划和建设具有重要的指导意义。游客体验质量的提升也是主题公园可持续发展的重要路径之一。本文以广州长隆欢乐世界为例,运用IPA分析方法,从园区的环境、产品、管理和服务等游客体验质量影响因素进行游客满意度和重要性评价,识别园区的优势、继续保持、机会以及重点改进区,并从营造主题氛围、加大特色旅游纪念品开发、优化营销策略、建设智慧园区等方面提出提升主题公园游客体验质量的建议。
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