在计算机技术和现代科学管理发展迅速的今天,作为信息技术与企业客户管理理念相结合的CRM系统是一种最新的研究成果,尤其是在汽车行业的运用,具有非常重要的理论意义和实践价值。CRM系统由三部分组成,分别为服务管理、市场管理和销售管理。本文阐述了CRM系统组成及其相互关系,并分析了汽车市场的行情,为研究CRM系统在汽车行业的运用奠定了基础。
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