<正>严格执行"一心二议三行动"策略,巧用"三查法"探寻还款原因,在与客户沟通中遵循情绪处理三部曲"停—想—行",尽最大努力将"三心二意"的客户留下来近年来,银行间同业竞争日益加剧,银行间挖转客户的情况日渐频繁。尤其在管户经理岗位调动、新接手客户经理与客户之间交情不深、黏性不足时,客户很可能在其他银行员工的"游说"下产生转贷想法。对此,客户经理该如何发现客户还款原因、采取有效行动成功挽留客户,
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