诊疗服务能力提升支持对于医护人员工作满意度的影响

作者：王东博; 李朝军; 李华; 陈杰; 高明华; 熊俊伟; 郝勇; 陈美钧; 席家庄; 王锦龙; 石亚; 韩德民

来源：现代医院管理, 2021, 19(03): 1-6.

• 工作满意度
• 分级诊疗
• 现况调查
• 效果评估

目的了解专科医联体模式下优质医疗资源下沉对各级医疗机构医护人员工作满意度的影响。方法采用整群抽样方法对4家医院耳鼻咽喉头颈外科医护人员进行问卷调查。结果初、中级职称人员对诊疗技能的提升、工作环境的提升、单位组织管理优化、远程医疗效果、患者就医信任度及诊疗设备提升的满意度较高;睡眠质量较好的人员对诊疗技能提升、工作环境提升、患者就医信任度及技术设备的提升满意度较高;区县级医院人员除诊疗能力提升及诊疗流程规范程度外,其他各项工作满意维度较高;能及时获得身体、心理社会支持的人员工作满意度较高,获得较多职业培训机会的人员在诊疗能力提升及工作环境改进等满意度提升。结论有针对性的实用性临床技能培训有利于稳定基层地区医院临床人才队伍,提高临床诊疗能力,提升工作满意度,将有效解决我国分级诊疗制度实现的瓶颈。

• 单位
  重庆市巫山县人民医院; 重庆市大足区人民医院; 重庆市人民医院; 重庆市奉节县人民医院; 首都医科大学附属北京同仁医院