基于哈贝马斯理论的沟通模式在急诊护患沟通中的应用研究

作者：廖德珺; 陈瑞敏; 朱慧彬

来源：医院管理论坛, 2020, 37(03): 20-22.

• 哈贝马斯交往行为理论
• 急诊
• 护患沟通

目的探讨基于哈贝马斯交往行为理论的沟通模式在急诊护患沟通中的应用及效果。方法将2018年7月至2019年2月我院急诊164例患者作为研究对象,按照入院顺序进行分组,2018年7月至10月就诊的82例患者作为对照组,采用常规护患沟通;2018年11月至2019年2月就诊的82例患者作为观察组,采用基于哈贝马斯交往行为理论的沟通模式进行护患沟通。比较两组患者满意度,比较实施基于哈贝马斯交往行为理论的沟通模式前后,护士满意度和护士共情能力。结果实施基于哈贝马斯交往行为理论的沟通模式后,观察组患者满意度显著高于对照组;护士满意度和护士共情能力得分均较实施前提高,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论基于哈贝马斯交往行为理论的沟通模式可提升患者满意度、护士满意度以及护士共情能力,可在临床推广。

• 单位
  温州医科大学附属第二医院