移动端消费时代中国酒店企业形象问题与对策

作者：肖怡然; 张月

来源：四川旅游学院学报, 2019, (05): 37-40.

• 移动端消费
• 酒店企业形象
• 质量管理
• 公共关系

目前我国已经进入移动端消费时代,新的时代赋予了消费者新的消费习惯和特点,网络时代的公共关系也发生了改变,酒店行业面临新的挑战。酒店频发的负面事件给酒店行业整体形象带了较大影响。在这样的形势下,文章结合当下发生的典型案例和相关理论分析酒店企业形象问题,探索其产生的原因,并提出针对性建议。

• 单位
  西南石油大学