<正>国内有一家年市场规模百亿元的奶制品企业创始人曾经说过:"商业工作中,90%的成效是和沟通有关联的,人之间的关系,本质上来看就是沟通的关系,尤其是对于一个组织的领导者更是关键。"德国人在走向领导岗位工作时,几乎传承了一个不变的心智定式:凡事必须有交流,在交流中建立交情,有了交情才会探索交易,一旦交易成功,则一定认定这种商业行为是沟通产生的。