中职优秀班主任特质学生需求的调查研究:基于Kano分析模型——以上海市为例

作者：朱赛荣

来源：职教通讯, 2019, (21): 13-23.

• 优秀班主任
• 特质
• 学生需求
• Kano分析模型

立足学生视角,解读中职优秀班主任特质,既有助于关注学生的成长需求,也有利于促进中职班主任的自身发展。通过深入调研获取中职优秀班主任的特质要素,以经典用户体验模型为基础,汇编学生需求调查问卷,借助kano分析模型的问卷处理统计方法对中职优秀班主任特质要素进行属性归类,并识别出各个要素的具体影响指数。结果发现,中职优秀班主任特质的26个要素中,包含6个必备要素(M)、5个魅力要素(A)、12个一维要素(O)及3个无关要素(I),且通过敏感度排序筛选出了5个关键要素与18个改进要素。中职普通班主任应优先具备改进要素,重点提升关键要素;而中职优秀班主任则应不断强化自身魅力,结合自身优势,丰富与优化相关特质要素。