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摘要
电力企业营销服务中必须重点关注网络服务、远程服务，减少客户服务的时间空间限制，让电力服务更灵活更优质。其中远程服务建立在远程服务渠道统一运营管理平台的建构基础之上，且要求执行统一化的管理标准，推行多元化的远程服务模式，拓宽服务渠道，带动信息共享，让远程服务真正落地。电力远程服务作为新型服务模式之一，是营销服务人性化关注、精益化追求的体现，而电力远程服务落地也需要相应的举措支持、组织保障，因此本文主要就电力远程服务落地策略进行探讨，以建构电力远程服务的完整体系。
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单位广东电网有限责任公司梅州供电局
