从ARJ21飞机运营谈对商用飞机客户服务的几点认识

作者：柏文华

来源：大飞机, 2022, (03): 41-45.

<正>2016年6月28日，ARJ21-700飞机由首家用户成都航空有限公司投入商业运行。截至2021年12月，已有9家用户66架飞机在航线安全运行超过12万小时，7.7万次起降。累积运行超过240条航线，通航近100个城市，安全运送旅客超过400万。ARJ21飞机的客户服务围绕ARJ21飞机安全、顺畅、经济的运营，中国商飞建立了较为完整的客户服务体系，培养了一支专业的客户服务队伍，为客户提供客户培训、航材支援、维修工程支援、工程技术支援、技术出版物、飞行运行支援。