城市轨道交通客运管理涉及的内容十分繁杂，对于管理人员的工作能力及水平提出更高的要求，必须对突发事件的类型和特点等加以总结，确保客运管理措施符合当前城市轨道交通的运行要求，真正改善交通运输环境。文章将对城市轨道交通突发事件的概念及特点加以介绍，分析城市轨道交通在突发情况下的客运管理问题，探索城市轨道交通在突发情况下的客运管理策略，为实践工作提供参考。
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