“两微一端”用户行为视角的突发事件网络舆情应对策略研究

作者：陈玲霞; 易臣何

来源：图书情报导刊, 2018, 3(03): 74-78.

• 两微一端
• 用户行为
• 突发事件
• 网络舆情

"两微一端"网络舆情新形态逐渐成为引领网络舆论走向的风向标、网络问政的主要渠道之一。对"两微一端"用户行为的研究,有助于突发事件发生时实施科学有效的网络舆情应对策略。在对"两微一端"用户行为特征分析的基础上,采用综合分析的方法总结出"两微一端"用户行为对突发事件网络舆情的影响,从营造主流媒体氛围、事前预警、事中疏导、事后推送4个方面提出了突发事件网络舆情的应对策略。该研究对相关舆情监管部门在"两微一端"新形态下突发事件的网络舆情应对具有一定的指导和借鉴作用。

• 单位
  湖南信息职业技术学院; 湘潭大学