精准化管理在降低门诊医生临时停换诊频次中的应用

作者：林慧卿; 康玉华; 刘水姣

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(09): 166-167.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.09.095

• 精准化管理
• 临时停换诊
• 消化内科
• 满意度

目的:探讨精准化管理在降低门诊医生临时停换诊频次中的应用。方法:为提升门诊管理质量,本院消化内科自2018年9月起,构建实施精准化管理制度。实施前(2018年1～7月)及实施后(2018年9月～2019年5月)门诊各接待600例患者作为研究对象,记录患者就诊期间临时停换诊频次,调查患者就诊满意度,比较差异。结果:实施后患者就诊期间医生临时停换诊频次低于实施前(P<0.05);实施后门诊患者对诊疗护理过程满意度各项评分均高于实施前(P<0.05)。结论:精准化管理制度应用于门诊管理中效果显著,能有效降低门诊医生临时停换诊频次,提高患者就诊体验及满意度。

• 单位
  台州学院