优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践研究

作者：李晓亮

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(48): 232.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.48.177

• 门诊护理工作
• 优质护理服务
• 理念
• 实践

目的探讨在门诊护理工作中推行优质护理服务理念的实践效果。方法抽取2016年12月到2017年4月前来我院门诊就医的130名患者作为研究对象,随机将其分为2组,观察组65例实施优质护理,对照组65例实施常规护理。比较两组患者就医候诊时间、检查等候时间、取药时间及对护理工作的满意程度。结果观察组患者就医等候时间、检查等候时间和取药时间明显低于对照组,P<0.05有统计学意义。观察组患者对护理工作的满意率为96.92%(63/65),对照组对护理工作的满意率为80%(52/65),具有统计学意义P<0.05。结论在门诊护理工作中开展优质护理服务,切实提高服务质量和工作效率,利于提高患者对护理工作的满意度。

• 单位
  兴安盟人民医院