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摘要
线上联动线下的O2O模式已然成为传统零售业务改造提升的关键方式。但随着互联网、大数据分析技术的不断发展，企业间的界线逐渐模糊，企业体系开始由单向链状发展成为多边战略联盟，企业的生态系统管理也逐渐融入了共生共创价值共演的企业协同思想，以实现企业价值共建共生。文章从商业生态系统演变角度入手，探讨在O2O企业生态系统下，化妆品类产业多元价值共创的形成机制，并以上海家化为案例进行了研究，指出：核心、支持、竞争和环境四大子系统是化妆品行业在O2O商业生态系统下多元价值共创实现的基础，其中，在化妆品产业中，不仅仅重视企企协同，更重视企客协同共创价值；在支持体系中主要是由企业母公司所主导，如果整个支撑体系中缺乏产品研发和技术创新，就不能实现有效的大数据分析赋能与资源互联；此外，上中下游的大数据分析及飞轮效应的运行机制为主，依托线上线下资源的串联共享，把线上在线分析与线下实体服务交互有机结合；最后在竞争系统中，企企之间不仅发挥着竞争对手相互学习的作用，也发挥着互相联动、多元价值贯通、价值共享的潜在作用。
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