游客对景区的感知度很大程度上取决于景区导游的服务质量,所以在旅游服务质量中导游服务质量是最敏感的标志,导游服务质量在一定程度上会影响旅游服务质量。通过研究大量相关文献并以槟榔谷景区作为研究案例,通过赴槟榔谷景区进行问卷调查,问卷一共发出130份,其中有效问卷121份,问卷有效率96%。用SPSS软件对调查结果进行相关性分析,了解游客满意度与导游讲解的知识性、趣味性和互动性之间的关系,为提升旅游文化及旅游景区导游讲解服务质量提供理论依据和实践参考。
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