综合医院门诊护理管理不良因素分析与对策

作者：苏进秀; 孟亚男; 孙艳

来源：中国卫生产业, 2018, 15(14): 104-105.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.14.104

• 综合医院门诊
• 护理管理
• 不良因素

目的研究综合医院门诊护理管理中不良因素种类及其应对策略。方法选择2016年12月—2017年12月该院门诊护理不良事件29例,针对上述不良事件内容、种类、发生情况、处理结果加以分析和研究,形成针对性的改进措施。结果通过针对性的整改策略,该院门诊部护理管理不良事件发生比例有所下降。结论采用科学、完善的整改策略,降低综合医院门诊不良因素对护患关系造成的影响,从而减少门诊部不良事件的发生比例,提升护理工作质量。