基于顾客感知价值理论对社区生鲜O2O的购买意愿进行实证分析,提出了包括结果、程序、服务、社会和情感五个维度的顾客感知价值构念,同时引入消费态度中介变量,构建理论模型,运用回归分析方法验证了感知价值对购买意愿的显著影响和态度的部分中介效应。实证结果表明,在社区生鲜O2O情境中,顾客的购买意愿受服务价值的影响最大,然后依次是情感价值、结果价值、程序价值和社会价值。
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