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摘要
目的 了解临床护士关怀行为现状，分析情绪智力、自我效能感与护士关怀行为的关系。方法 采用一般人口学问卷、关怀行为量表、情绪智力量表、一般自我效能感量表对广东省5所三级综合医院的582名临床护士进行调查。结果 不同年龄、工作时间、科室、婚姻、生育、职称、人事状况的护士关怀行为得分比较有统计学意义（P<0.05），护士关怀行为总分为（117.51±15.62）分。护士情绪智力、自我效能感与关怀行为间均呈正相关（r=0.370～0.545,P<0.01），自我效能感在情绪智力与关怀行为间起部分中介作用，中介效应占总效应的15.61%，自我效能感在情绪智力与关怀行为间具有调节作用（△R2=0.021,P<0.001）。结论 临床护士自我效能感在情绪智力与关怀行为间起部分中介作用，关怀行为的总体水平较好，但需平衡各维度表现。医院管理者应关注个体内在特质对实施人性化服务的影响，重视自我效能感的中介及调节效应，充分发挥情绪智力对护士关怀行为的正向作用。
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