基于行为视角的危机领导力模型建构与有效性检验

作者：李荣华; 贾迎亚^*; 胡君辰

来源：复旦学报(社会科学版), 2022, 64(02): 166-176.

• 危机领导力
• 危机管理绩效
• 危机管理
• 危机常态化

移动互联网时代，危机由例外变为常态，但危机管理异于常态管理。作为危机的掌舵者，危机领导者对危机管理的成败具决定性影响。不过，由于危机相关数据的敏感性，危机领导力研究以理论建构为主，实证研究匮乏。本文采用跨案例研究和文本分析相结合的方法，通过对2004～2018年间189起危机管理案例的分析，验证并修订了James和Wooten(2005)的危机领导力模型。研究发现，危机领导力五要素模型，即建立信任、识别弱点、迅速果敢、危机学习和危机变革均有利于危机管理的成功。此外，在危机偶发时代，危机领导者具备建立信任、识别弱点、迅速果敢的三要素，即可推动危机管理成功；但在危机常态化时代，危机学习与变革的作用凸显，以上五个要素均推动危机管理成功。本文为不确定环境下的危机领导者提供了“临危不乱”与“危中寻机”的整合性行动方案。

• 单位
  上海大学