基于三维质量评价模式的手术室护理管理质评体系研究

作者：李颖祺; 许秀红

来源：中国卫生标准管理, 2020, 11(13): 164-166.

• 结构
• 过程
• 结果
• 三维质量评价模式
• 手术室护理管理
• 质量评价体系

目的探讨基于三维质量评价模式构建手术室护理管理质量评价体系的应用效果。方法我院自2019年1月份开始在手术室护理管理中采用结构—过程—结果的三维质量评价体系,选择该评价体系实施前(2018年1月—8月)在本院行手术治疗的150例患者作为对照组,另选择该评价体系实施后(2019年1月—8月)期间在本院行手术治疗的150例患者作为观察组,对比分析两组患者护理安全不良事件发生率及护理满意度情况。结果观察组操作失误(0)、压疮(0.67%)、输液体外渗(0.67%)、手术器械清点错误(0)、意外伤害(0)、医患纠纷(0)等护理安全不良事件均低于对照组(2.67%、2.67%、2.00%、0.67%、1.33%、0.67%),但是差异无统计学意义(P> 0.05);观察组手术室护理安全不良事件总发生率(1.33%)显著低于对照组(10.00%),差异具有统计学意义(P <0.05)。观察组手术室环境(32.08±5.68)分、术前干预(33.38±6.19)分、服务态度(35.13±2.14)分、服务主动性(34.63±4.68)分、指导与帮助评分(34.02±4.63)分及总分(170.21±16.38)分均显著高于对照组[(26.52±6.78)分、(25.03±5.03)分、(26.03±8.03)分、(24.03±5.96)分、(23.69±6.8)分、(126.38±30.26)分],差异具有统计学意义(P <0.05)。结论手术室护理中应用该三维质量评价体系可有效提升管理效果,并降低护理安全不良事件风险,提升护理满意度,有助于保障手术效果和安全性。

• 单位
  新疆生产建设兵团第四师医院