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摘要
目的：探讨构建中医特色服务管理体系对急诊科护理质量的影响。方法：为进一步提升急诊科护理管理质量，医院从2021年4月开始在科室构建中医特色服务管理体系，并应用于急诊住院患者管理中，2021年4月—2022年3月为实施后，2020年4月—2021年3月为实施前，实施前后各随机选择40例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后患者的护理管理质量评分，显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者住院治疗过程中的护理不良事件及护理问题等发生率，均显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对护理工作的满意度评分，显著高于实施前(P<0.05)。结论：在急诊科临床上建立起一套中医特色服务管理体系，并将其运用到患者的护理管理之中，产生了非常显著的作用。它可以使急诊科患者的综合护理质量和护理安全性得到很大提高，减少了在护理过程中发生的不良事件和问题事件，对于促进急诊患者的早期康复及预后质量提升具有积极的作用，患者护理满意度高，具有显著的应用效果。
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单位浙江大学; 杭州市第一人民医院
