细节管理在促进产科优质护理服务及质量提升中的应用

作者：邢云杰

来源：临床医药文献电子杂志, 2018, 5(78): 138.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2018.78.117

• 优质护理
• 细节管理
• 产科

目的探讨细节管理在促进产科优质护理的以及质量提升中的价值。方法 2015年开始在产科中实施优质护理,而2017年1月开始加入细节管理,因此将2016年1月～12月的100例产妇作为对照组,另选择2017年1月～12月的100例产妇作为观察组,比较两组的护理满意度以及护理风险事件发生情况。结果观察组护理风险事件发生率为2.0%,对照组为12.0%;观察组的护理总满意度为(95.0±2.5)分,对照组为(75.2±4.0)分,差异显著。结论在优质护理中加入细节管理可以提升优质护理的护理质量降低风险事件发生率。

• 单位
  清华大学玉泉医院