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摘要
目的探索品管圈活动(QCC)在小儿静脉留置针管理中的效果及体会。方法成立"品管圈"活动小组,随机抽取小儿静脉留置针穿刺及固定流程改善前患者142例及改善后患者142例,观察小儿静脉留置针穿刺及固定流程改进前后留置时间及护士综合能力,并进行比较。结果 QCC活动应用于小儿静脉留置针管理后小儿静脉留置针的留置时间明显延长(P<0.01),护士的综合能力(QCC手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调能力、活动信心、责任与荣誉)明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论将QCC模式用于小儿静脉留置针穿刺及固定流程中的改进,既可以改善护理服务品质,提升护理工作质量,提高护士工作效率,又能有效提高患儿及其家属的满意度,建立和谐护患关系。
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