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摘要
目的:探讨护患沟通交流技巧在门诊注射患者护理中的应用价值。方法:以我院2017年7月至2019年7月我院130例门诊患者为研究对象,根据就诊顺序将受试者分为对照组和研究组,每组65例,对照组患者接受常规门诊护理,研究组患者在对照组的基础上应用护患沟通交流技巧,比较两组患者的干预效果及护理满意度。结果:与对照组相比,研究组护患纠纷与投诉发生率更低,两组比较存在统计学差异(P<0.05),与对照组相比,研究组患者护理满意度更高,两组比较存在统计学差异(P<0.05)。结论:护患沟通交流技巧可有效避免及减少护患纠纷与投诉,提高门诊护理质量,在门诊注射患者护理中具有较高的应用价值。
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单位柳州市中医医院
