商业银行零售业务线上发展路径探究

作者：苏州市农村金融学会课题组; 支敏怡

来源：现代金融, 2018, (01): 24-26.

随着互联网金融的发展,传统商业银行零售业务发展模式受到新兴金融、金融脱媒等一系列因素的冲击,线上化转型已迫在眉睫。各大商业银行零售业务线上发展的过程中存在着发展战略、营销手段和人才资源等方面的诸多问题,需要顺应市场趋势,找准发展定位;以平台为抓手,提高零售业务线上营销水平;以客户体验为中心,创新转变服务方式;强化团队建设,增强网络运营人才培养力度等方式加以解决。