基于读者需求与利用的高校图书馆差异化服务

作者：吴玉; 朱诗情

来源：中国冶金教育, 2023, (01): 112-115.

DOI：10.16312/j.cnki.cn11-3775/g4.2023.01.017

• 高校图书馆
• 读者群
• 差异化服务

以提高高校图书馆服务质量为目标，采用调查、归纳、分析及访谈等方法，将大学生细分为4个读者群，基于其对图书馆需求与利用的群体特征，提出了针对不同群体读者提供差异化服务的设想，并强调了服务台的桥梁作用。

• 单位
  辽宁科技大学