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摘要
针对旅游行业服务人员素能水平参差不齐的问题,提出了提升旅游服务人员素能,培养卓越人才的培养方案。分析旅游行业卓越人才应该具备的素能,结合不同教学方法,培养服务人员的创新能力,使其具备一定的创新思维,以适应市场行业变化。培养服务人员的外语交际、网络营销、策划等前沿发展能力,使其具备紧随行业发展的能力。对旅游服务人员可持续发展能力的培养,使服务人员能够在日常工作中不断汲取知识,保证在行业内的竞争力,确保在行业内的可持续发展。提出的培养方案能够在一定程度上,提升旅游服务人员的素能,促进行业健康发展。
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单位南京工程高等职业学校
