随着社会的发展,患者对护理质量、行为规范也有了更高的要求,维护自身权益的法律意识也在逐渐增强,有关护理纠纷及投诉亦有增加。本文笔者针对此问题从提高法律意识,规范护理行为;内强素质,外树形象,改进护理措施,倡导"全院导诊","首遇负责制"等方面说明只有重视护理安全管理才能预防护理纠纷的发生。