<正>护理学是医学科学的重要组成部分,护理工作的对象是社会属性的人。护理工作的实质是促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦[1]。随着医学模式的转变,护理观念的更新,人们越来越关注"三分治疗,七分护理"的作用。护患关系是在特定的条件下护理人员通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种工作性的人际关系。护患双方知识层次、社会人际关系和心理素质的不同,在频繁的接触中极易产生各种各样的矛盾。本
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