目的探讨持续质量改进缩短门诊采血孕妇候诊时间的效果。方法成立质量改进小组,分析原因制定并实施整改措施,包括增加采血窗口,多形式健康教育等,在改善前后分别调查60例孕妇,比较其候诊时间及采血候诊满意度。结果改善后孕妇采血候诊时间显著短于改善前,采血满意度显著高于改善前(均P<0.01)。结论运用持续质量改进方法能有效缩短门诊采血孕妇无效候诊时间,提高患者满意度。
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