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摘要
为解决海关信息系统运营维护（简称：运维）人员投入多、告警不及时、告警信息不精确等问题，提出了核心机房信息系统智能运维体系。应用基于图数据库的配置管理数据库（CMDB,Configuration Management Database）服务智能运维全过程，采用带外管理和带内管理技术设计巡查机器人，研究辨析算法对海量运维数据智能分析，实现了对海关信息系统的全链路监控、智能辨析和精确告警功能。通过在上海海关监管信息化系统运维中的应用表明，该体系可有效降低人力资源成本及信息系统故障率，不断提高系统运维成效。
